Le Réseau

Remboursement abonnement à partir du 2 avril 2020

À partir du 2 avril 2020, tous les voyageurs détenteurs d’un abonnement annuel TAC&GO, Diabolo ou Léman Pass zones 210+10 seront remboursés dans l'été. Seule la zone française 210 sera restituée pour les abonnements Léman Pass.

Pour les abonnés annuels ayant opté pour un prélèvement mensuel, les prélèvements continueront d’être effectués. Les abonnés seront remboursés dans l'été.

Qui est concerné par cette mesure ?

Remboursement à partir du 2 avril :

  • Les abonnés TAC&GO sur mesure 1 à 4 annuels 
  • Les abonnés DIABOLO sur mesure 1 à 4 annuels
  • Les abonnés Léman Pass et annuels junior et adulte (zone 210 uniquement)

Attention : Les abonnés Unireso 82+10 annuels bénéficieront d'une période de validité supplémentaire de 15 jours à la fin de leur abonnement. 

Le remboursement ne sera pas automatique. Pour en bénéficier, les abonnés devront fournir par email à contact@tac-mobilites.fr les pièces justificatives suivantes (jusqu'au 30 juin maximum) :

Vous avez jusqu'au 30 juin pour transmettre votre formulaire de demande de remboursement ainsi que votre RIB. Passée cette date, les demandes de remboursement d'abonnement ne seront plus prises en compte.

L’achat de tickets unitaires, carnet de 10 titres, cartes journalières, cartes mulitjours, e-Tickets et Tickets SMS ne seront pas éligibles au dédommagement.

 

Quel remboursement pour quel abonnement ?

Abonnements TAC&GO et Diabolo annuels (zone 210) - Titres portés sur la carte Oùra

Pour un abonnement annuel, je serai remboursé(e) intégralement du 1er avril au 17 mai 2020 par virement bancaire sous réserve d'avoir transmis le formulaire de remboursement dûment rempli et mon RIB.

Abonnements Unireso annuels (zones 82+10) - Titre papier

Pour un abonnement annuel, celui-ci sera prolongé de 15 jours à sa fin de validité. Aucune démarche à effectuer, si ce n'est de garder mon abonnement papier 15 jours supplémentaires dès la fin de validité de celui-ci ! 
Le dépassement de 15 jours, dès la fin de validité, sera parfaitement toléré lors des contrôles.

Abonnements Léman Pass annuels (zones 210+10) - Titres portés sur la carte Oùra

Pour un abonnement annuel, je serai remboursé(e) au prorata pour la période du 17 mars au 17 mai 2020 sous réserve d'avoir transmis le formulaire de remboursement dûment rempli et mon RIB.

 

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail (contact@tac-mobilites.fr), par téléphone au 0800 00 19 53 ou par message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram).

Prenez soin de vous et de vos proches !