Des opérations de contrôle sont organisées quotidiennement. Nous agissons en partenariat avec la Police Municipale et la Police Nationale sur le réseau.
En cas de contrôle, vous vous exposez à une amende de 70€. Voyagez en règle en achetant votre ticket de bus à 1,70€ (majoration à 2€ sur la ligne Tango).
L'indemnité forfaitaire correspond à l'amende que vous payez immédiatement lorsqu'une infraction est constatée par l'un des contrôleurs assermentés.
Les frais de dossier correspondent aux frais engendrés par la constitution d'un dossier à votre nom lorsque vous ne pouvez ni régler votre indemnité forfaitaire directement au vérificateur ni au service Client.
Il faut déclarer la perte sur la plateforme France Objets Trouvés.
En parallèle, nos agents effectuent la déclaration une fois l’objet réceptionné, si les deux annonces correspondent vous recevrez un mail pour venir le récupérer à la Maison de la Mobilité et du Tourisme située à Annemasse.
A noter que les objets perdus reviennent une fois par semaine, tous les mardis uniquement.
Si je souhaite faire un duplicata de ma carte Oura, je dois me rendre en agence commerciale située Esplanade François Mitterrand à Annemasse avec ma pièce d’identité ou directement sur la boutique en ligne. A noter que des frais d’envois postaux seront appliqués à hauteur de 1€ depuis notre boutique en ligne. L’abonnement vous sera remis sur votre nouvelle carte Oùra, l’ancien support ne sera plus actif. Si vous le retrouvez, pensez à le jeter.
Vous pouvez régler votre amende directement sur notre site internet, rubrique Nos Tarifs > Payer une contravention ou à la Maison de la Mobilité et du Tourisme, dans un délai de 7 jours ouvrés. Une fois cette date passée, des frais de dossier à hauteur de 50€ vous seront appliqués.
Pour des raisons de sécurité, seuls les vélos et trottinettes pliés sont autorisés dans le bus. En cas de non-respect de cette règle, vous vous exposez à une amende de 150€.