Paiement sans contact

👉 Concrètement, de quoi s'agit-il ?

Le paiement sans contact est une solution de paiement dans les transports en commun permettant aux voyageurs de régler leur trajet directement via une carte bancaire, une montre connectée ou un smartphone, sans acheter un titre de transport au préalable. En cas de contrôle, la carte bancaire fait office de titre de transport.

Comment ça fonctionne ?

Le voyageur présente simplement son moyen de paiement (cb, montre connectée, smartphone) devant un valideur afin de payer son trajet.

Pour cela, le voyageur présente sa carte bancaire à la montée à bord dans les bus ou sur le quai du Tram 17 (côté France uniquement), sur l'un des valideurs présents. Il effectue un TAP (action de passer sa carte bancaire sur un valideur). Un TAP correspond à un voyageur. Il prend ensuite connaissance de sa confirmation de paiement grâce au signal sonore et au message de confirmation indiqué sur le valideur.

✅ Quel titre de transport peut-on acheter en paiement sans contact ?

Seul le ticket unitaire Annemasse Pass sur la zone 210 est possible d'acheter en paiement sans contact.

Ce ticket unitaire permet de circuler dans :

les bus TAC Mobilités (lignes Tango, 3, 5, 6, 7 et 8)
les bus TAC Mobilités sur la ligne 4 jusqu'à Pas-de-l'Echelle Ecole/Téléphérique du Salève (zone 210 uniquement)
le Tram 17 jusqu'à la douane de Moillesulaz, côté France uniquement.

Le prix est fixé à 1,70€, la ligne Tango est incluse dans le prix ainsi que le Tram 17 côté France. Les correspondances sur les lignes sont également incluses.

Quels sont les titres qui ne sont pas inclus ?

Le ticket unitaire Leman Pass (zones 210 + 10)
Le ticket unitaire GFM (zones 210 + 230)
Le ticket unitaire zone 230
Les carnets et abonnements en vente pour les zones 10, 210 et 230.

Pour les voyages incluant la zone 10 (Canton de Genève) ou la zone 230 (Communauté de Communes du Genevois), il est encore possible d'acheter son titre sur l'une de nos bornes de rechargement ou auprès du conducteur.

⚠️ Il existe une particularité sur la ligne 4, le paiement sans contact sera activé sur les valideurs or si le voyage se fait sur la Communauté de Communes du Genevois, le voyageur doit être muni d'un ticket zone 230 en complément de son ticket acheté via le paiement sans contact.

Si le voyageur circule uniquement sur la Communauté de Communes du Genevois, il n'est pas éligible par le paiement sans contact.

Pour rappel, le paiement sans contact concerne que les voyageurs sur l'agglomération d'Annemasse (zone 210) uniquement dans les bus et le Tram 17 (côté France).

👥 Comment voyager à plusieurs ?

Il est tout à fait possible de voyager à plusieurs avec un même moyen de paiement, dans la limite de 5 personnes maximum. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de présenter votre moyen de paiement sur le valideur autant de fois que de voyageurs concernés, dans la limite de 5 validations.

Une solution pratique et rapide pour faciliter vos déplacements en groupe. Un maximum de 5 validations est autorisé dans la minute, au-delà la validation est rejeté.

Le validation doit aussi être réalisée en correspondance. Si le ticket unitaire a été acheté durant les 60 dernières minutes, aucun nouveau débit sera fait sur la carte bancaire.

🧾 Comment se fait la facturation ?

A l'issue de la journée, le système calcule automatiquement le montant à facturer en fonction :

des validations réalisées
des règles de tarifications définies

Le montant total est ensuite débité en une seule opération et apparaît sur le relevé bancaire du voyageur.

Une interface client personnalisée !

Profitez d'un accès simple et rapide à l'ensemble de vos informations de trajet. Il vous suffit de renseigner les informations de votre carte de paiement pour vous connecter à votre espace dédié.

Depuis cet espace, vous pouvez :

Consulter l'historique détaillé de vos voyages
Vérifier les montants facturés
Télécharger vos reçus de paiement à tout moment

Pour y accéder, cliquez ici !

FAQ ⁉️

Les cartes bancaires acceptées sont celles dotées d'une puce EMV en crédit :
CB
Mastercard
Visa
Lors d'un contrôle, l'agent interroge le système central à partir de la carte bancaire de l'usager. Son équipement de contrôle lui informera la dernière validation et la dernière montée enregistrée.
En cas d'anomalie, l'agent peut verbaliser le voyageur s'il n'a pas de titre de transport valide au moment du contrôle.
Pour rappel, un TAP équivaut à un voyageur. Si le voyageur circule en groupe, il doit faire autant de TAP que le nombre de voyageurs pour être en règle, dans la limite de 5 avec la même carte bancaire.
Seulement une partie de la ligne 4 est incluse en paiement sans contact.
Si le voyageur circule sur l'agglomération d'Annemasse jusqu'à l'arrêt Pas-de-l'Echelle inclus, le paiement sans contact fonctionne.
Une fois cet arrêt passé jusqu'à Saint-Julien en Genevois, le voyageur doit être muni d'un titre zone 230 qu'il peut acheter à bord auprès du conducteur.
Afin de faciliter et d'optimiser le temps de validation à bord, le valideur n'affiche pas le type de voyage (première montée ou correspondance), ni le montant du titre de transport, ni le cumul des validations effectuées.
En revanche, si vous voyagez à plusieurs avec le même moyen de paiement (dans la limite de 5 personnes), le valideur indique clairement le nombre de voyageurs pris en charge lors de la validation.
Cette organisation permet de garantie une montée à bord plus rapide et plus fluide pour l'ensemble de nos voyageurs.
Rassurez-vous, toutes ces informations sont quant à elles bien correctement enregistrées. En cas de contrôle, il vous suffit de présenter la carte bancaire avec laquelle vous avez acheté votre titre de transport.
Oui, votre correspondance est bien prise en compte si votre second « tap » intervient dans les 60 minutes suivant votre premier tap.
Le fonctionnement reste identique : le support de paiement sans contact doit être validé à chaque montée, y compris en correspondance.
Il est normal que l’information de correspondance ne s’affiche pas sur l’écran du valideur. Un recalcul des trajets est effectué ultérieurement afin d’appliquer la règle de correspondance.
Attention : pour que la correspondance soit reconnue, la validation doit impérativement être effectuée avec le même support de paiement que celui utilisé lors du premier tap.