Paiement sans contact

👉 Concrètement, de quoi s'agit-il ?

Le paiement sans contact est un système billettique qui permet aux voyageurs de régler leur trajet en transports en commun directement via une carte bancaire, une montre connectée ou un smartphone, sans acheter un titre de transport au préalable.

Comment ça fonctionne ?

Le voyageur présente son moyen de paiement (cb, montre connectée, smartphone) devant un valideur afin de payer son trajet.

Le voyageur valide simplement sa carte bancaire à la montée à bord dans les bus ou sur le quai du Tram 17, sur l'un des valideurs présents. Il prend ensuite connaissance de sa validation grâce au signal sonore et au message de confirmation indiqué sur le valideur.

✅ Quel titre de transport peut-on acheter en paiement sans contact ?

Seul le ticket unitaire Annemasse Pass sur la zone 210 est possible d'acheter en paiement sans contact.

Ce ticket unitaire permet de circuler dans :

Les bus TAC Mobilités (lignes Tango, 3, 4, 5, 6, 7 et 8)
Le Transport à la Demande (zones A et B)
Le Tram 17, côté France uniquement.

Le prix est fixé à 1,70€, la ligne Tango est incluse dans le prix ainsi que le Tram 17 côté France. Les correspondances sur les lignes sont également incluses.

Quels sont les titres qui ne sont pas inclus ?

Le ticket unitaire Leman Pass (zones 210 + 10)
Le ticket unitaire GFM (zones 230 + 10)
Le ticket unitaire zone 230
Les carnets et abonnements en vente pour les zones 210, 10 et 230.

Pour les voyages incluant la zone 210 (Canton de Genève) ou la zone 230 (Communauté de Communes du Genevois), il est encore possible d'acheter son titre sur l'une de nos bornes de rechargement ou auprès du conducteur.

⚠️ Il existe une particularité sur la ligne 4, le paiement sans contact sera activé sur les valideurs or si le voyage se fait sur la Communauté de Communes du Genevois, le voyageur doit être muni d'un ticket zone 230 en complément de son ticket acheté via le paiement sans contact.

Si le voyageur circule uniquement sur la Communauté de Communes du Genevois, il n'est pas concerné par le paiement sans contact.

Pour rappel, le paiement sans contact concerne que les voyageurs sur l'agglomération d'Annemasse uniquement (bus, TAD, Tram).

Comment voyager à plusieurs ?

Il est tout à fait possible de voyager à plusieurs avec une seule et même carte bancaire. Pour cela, il faut réaliser plusieurs TAP (action de passer sa carte bancaire sur le valideur). Chaque TAP équivaut à un voyageur. Si vous êtes une famille de 4 personnes, il faudra donc passer 4 fois la carte sur le valideur. Le nombre de voyageurs est indiqué sur le valideur.

Un maximum de 5 TAP est autorisé dans la minute suivante, au-delà le TAP est rejeté.

Le TAP doit aussi être réalisé en correspondance. Si le ticket unitaire a été acheté durant les 60 dernières minutes, aucun nouveau débit sera fait sur la carte bancaire.

Comment se fait la facturation ?

A l'issue de la journée, le système calcule automatiquement le montant à facturer en fonction :

des validations réalisées
des règles de tarifications définies

Le montant total est ensuite débité en une seule opération et apparaît sur le relevé bancaire du voyageur.

Une interface client personnalisée !

En renseignant le numéro de carte bancaire, il est possible d'avoir accès aux informations suivantes :

l'historique des voyages
la facturation et les paiements
les reçus de paiement

Pour consulter les reçus !

FAQ ⁉️

Les cartes bancaires acceptées sont celles dotées d'une puce EMV en crédit :
CB
Mastercard
Visa
Lors d'un contrôle, l'agent interroge le système central à partir de la carte bancaire de l'usager. Son équipement de contrôle lui informera la dernière validation et la dernière montée enregistrée.
En cas d'anomalie, l'agent peut verbaliser le voyageur s'il n'a pas de titre de transport valide au moment du contrôle.
Pour rappel, un TAP équivaut à un voyageur. Si le voyageur circule en groupe, il doit faire autant de TAP que le nombre de voyageurs pour être en règle, dans la limite de 5 avec la même carte bancaire.
Seulement une partie de la ligne 4 est incluse en paiement sans contact.
Si le voyageur circule sur l'agglomération d'Annemasse jusqu'à l'arrêt Pas-de-l'Echelle inclus, le paiement sans contact fonctionne.
Une fois cet arrêt passé jusqu'à Saint-Julien en Genevois, le voyageur doit être muni d'un titre zone 230 qu'il peut acheter à bord auprès du conducteur.
Afin d'optimiser le temps de validation à bord, les voyageurs n'ont pas d'information sur le type de voyage (première montée ou correspondance), le prix du voyage et le cumul des consommations.
Soyez rassurés, toutes ces informations sont quant à elles bien correctement enregistrées. En cas de contrôle, il vous suffit de présenter la carte bancaire avec laquelle vous avez acheté votre titre de transport.